查詢熱線超負荷
大頭家娛樂城的新聞不斷吸引眼球,然而另一個讓人注目的話題是政府的免費查詢熱線。這條熱線近期因生活費和退稅支票引發的大量查詢而面臨嚴峻挑戰。來電者們往往需要等待超過四十分鐘才能與接線員交談,這樣的等待時間讓許多人頗為不滿。
來電者不滿
《時報》的記者在撥通求助熱線之前,等待了將近半小時。接線員告知,之所以需要如此漫長的等待,正是因為查詢支票問題的人數激增。政府的熱線服務成為一個重要的溝通渠道,但也暴露出管理上的挑戰。
政府支票發放詳情
據財政部長介紹,本次發放的生活費和退稅支票旨在幫助民眾度過艱難時期,其中工人和學生可以獲得100歐元的支票,退休人員及社會福利受益者可以獲得最多200歐元的支票。這比最初預算中60至145歐元的退稅額度更為慷慨。
回應選舉前的爭議
然而,在這次支票發放的背景下,不免引發關於選舉前“買票”指控的討論。反對派指責這是一種策略性的操作,不過財政部長堅決否認這種說法,表示這一切都只是政府政策的一部分。
增派人力應對
為了滿足不斷增長的查詢需求,熱線服務共招聘了35名新接線員。此外,政府計劃引入一種新的“回撥”系統,以便在未來能更快速地回應公眾的需求。政府的措施正逐步舒緩民眾的不安情緒,並努力提升服務質量。